INGYENES SZÁLLÍTÁS 33500 Ft FELETTI RENDELÉSEKRE

Garanciális feltételek

Garantáljuk ékszereink minőségét, és korlátozott jótállást vállalunk minden olyan termékre, amelyet hivatalos online áruházunkban vagy hivatalos kiskereskedelmi partnereinknél vásároltak.

Alapgarancia

Minden ékszerre 1 év korlátozott garancia vonatkozik a vásárlás napjától számítva. Ez a garancia fedezi az anyag- és gyártási hibákat normál fogyasztói használat mellett.

A garancia hatálya

  • Gyártási hibák a fémekben, kapcsokban, foglalatokban vagy záróelemekben
  • A normál viselés során meghibásodó kövek
  • A garanciaidő alatt, megfelelő gondozás mellett fellépő bevonathibák

Mire nem terjed ki a garancia

  • Normál kopás, beleértve a kisebb karcolásokat és a természetes elszíneződést
  • Baleset, helytelen használat, gondatlanság vagy nem megfelelő ápolás okozta károk
  • Vegyszerek, klór, sós víz, parfümök vagy erős tisztítószerek hatásának kitettségéből eredő károk
  • Harmadik felek által végzett, nem engedélyezett módosítások, javítások vagy átalakítások
  • Elveszett vagy ellopott tárgyak
  • Láncok vagy karkötők megnyúlása
  • Nem hivatalos eladóktól vagy harmadik fél által üzemeltetett piactereken vásárolt termékek

Hogyan lehet garanciális igényt benyújtani

Ha úgy gondolja, hogy termékének gyártási hibája van, amelyre a garancia vonatkozik, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot — Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a rendelési számmal, a probléma leírásával és a hiba egyértelmű fényképeivel.
  2. Értékelés — Minőségbiztosítási csapatunk megvizsgálja a kérelmét, és további információkat kérhet, vagy felkérheti Önt, hogy küldje vissza a terméket vizsgálatra.
  3. Megoldás — Ha a igényt jóváhagyják, akkor:
    • Kicseréljük a terméket egy azonos vagy azzal egyenértékű termékre (a készlet függvényében), vagy
    • visszatérítjük az eredeti vételárat.

Kérelmének benyújtásakor kérjük, tartsa készenlétben a következőket:

  • Az eredeti vásárlási bizonylatot (megrendelés visszaigazolását vagy nyugtát)
  • A hiba észlelésének idejéről és módjáról szóló leírás
  • A problémát jól bemutató, éles fotók

Garanciális feltételek

  • Ez a garancia kizárólag az eredeti vásárlóra érvényes, és eltérő rendelkezés hiányában nem átruházható.
  • A csereáru az eredeti termék fennmaradó garanciális idejét veszi át, vagy a csere napjától számított 90 napot – attól függően, melyik az hosszabb.
  • Fenntartjuk a jogot, hogy a vizsgálat után eldöntsük, jogosult-e a termék a jótállási szolgáltatásra.
  • Ez a garancia kizárólag a hivatalos csatornákon keresztül vásárolt termékekre érvényes. Nem tudjuk ellenőrizni a nem hivatalos eladóktól származó termékek eredetiségét vagy állapotát.
  • Ez a garancia meghatározott jogokat biztosít. Önnek további fogyasztói jogai is lehetnek, amelyek joghatóságonként eltérőek lehetnek.

A jótálláson túl – javítás és helyreállítás

Ha ékszerének a garanciális időszakon túl is szervizelésre van szüksége, akkor is tudunk segíteni. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megbeszéljük a rendelkezésre álló lehetőségeket, amelyek a következőket tartalmazhatják:

  • Professzionális tisztítási és polírozási szolgáltatások
  • Aranybevonatú termékek újrabevonása
  • Kapcsok és zárók cseréje
  • Kövek újbóli behelyezése

A szolgáltatási díjakat és a várható átfutási időt az ékszer felmérése után közöljük Önnel. Minden jótállási időn túli szolgáltatás a rendelkezésre állás függvénye.

Nem találta meg, amit keresett? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és örömmel segítünk. Kapcsolat