Szállítás és kézbesítés

A belföldi megrendelések esetében a következő szállítási módokat kínáljuk:

Szállítási mód	Becsült szállítási idő	Költség
Normál szállítás	7–15 munkanap	A fizetéskor számítják ki
Expressz szállítás	5–7 munkanap	A fizetéskor kerül kiszámításra

A megrendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, kivéve az ünnepnapokat. A napi határidő után vagy hétvégén leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Ingyenes szállítás: A feltételeknek megfelelő megrendelések esetén ingyenes standard szállítás vehető igénybe. A minimális rendelési értéket az aktuális akcióink között találja.

Amint megrendelését elküldtük a raktárunkból, kap egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza:

• A nyomon követési szám
• A szállító neve
• Közvetlen link a szállító nyomonkövetési oldalára

A rendelés állapotát bármikor ellenőrizheti, ha bejelentkezik fiókjába, és felkeresi a Rendelési előzmények részt. Ha vendégként adta le a rendelését, kérjük, használja a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomonkövetési linket.

Figyelem: A nyomon követési információk az értesítés kézhezvétele után akár 24 órával is aktiválódhatnak.

Kiválasztott nemzetközi célállomásokra szállítunk. A nemzetközi megrendelésekre az alábbiak vonatkoznak:

• Szállítási idő: Általában 7–21 munkanap, a célállomástól és a vámkezeléstől függően.
• Vámok és illetékek: A nemzetközi megrendelésekre a célország által kivetett behozatali vámok, adók és vámkezelési díjak vonatkozhatnak. Ezeket a díjakat a címzettnek kell viselnie, és azok nem szerepelnek a szállítási költségeinkben.
• Nyomon követés: A nemzetközi szállítások teljes nyomon követést tartalmaznak. A csomag elhagyása után a nyomon követési frissítések ritkábbak lehetnek.

Azoknak az országoknak a listájáért, ahová jelenleg szállítunk, kérjük, tekintse meg a fizetéskor elérhető szállítási célállomás-opciókat.

Főszezonban (beleértve a Valentin-napot, az Anyák napját, a Black Friday-t és a decemberi ünnepi időszakot) a szállítmányozók késedelmet szenvedhetnek. Javaslataink:

• A megrendeléseket a lehető leghamarabb adja le, hogy biztosítsa a pontos kézbesítést
• Időérzékeny ajándékok esetén válassza az Expressz vagy az Éjszakai szállítást
• Ellenőrizze weboldalunkon a nagy ünnepek előtt közzétett utolsó rendelési határidőket

Minden megrendelést gondosan csomagolunk és a szállítás során teljes körűen biztosítunk. Ha úgy tűnik, hogy a csomagja elveszett vagy sérült állapotban érkezett meg:

1. Ellenőrizze a nyomonkövetési információkat, hogy megerősítse az aktuális szállítási állapotot.
2. A „Kézbesítve” jelöléssel ellátott, de még nem átvett csomagok esetében kérdezze meg a szomszédokat, az épület recepcióját vagy a családtagokat.
3. Ha a csomag 48 óra elteltével sem található, vagy sérült állapotban érkezett meg, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a rendelési számot, valamint küldje el a sérülésről készült fényképeket.

Együttműködünk a fuvarozóval a helyzet kivizsgálása érdekében, és a lehető leggyorsabban intézkedünk a csomag pótlásáról vagy a vételár visszatérítéséről.